Política de privacidad - Iguana IT

Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos recogidos por parte de Iguana Information Technologies, SL (en adelante, Iguana IT) a través de la Aplicación Turnazo (en adelante, la App) y/o el Sitio Web www.turnazo.com (en adelante, la Web).

Iguana IT pone a disposición de sus Usuarios un servicio de reserva de turnos a través del cual los Usuarios pueden coger turno de manera digital, de forma rápida y sencilla, a través de la App.

Conforme a la legislación vigente en materia de Protección de Datos Personales: Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril (en adelante, RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales (LOPDGDD), Iguana IT informa al/los Usuario/s de la App y de la Web acerca de la Política de Privacidad que aplicará en el tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite al registrarse en la App mediante la cumplimentación del formulario de registro habilitado al efecto (“Formulario de Registro”).

Iguana IT para hacer compatible la obligación de información que establece el RGPD y su adecuada presentación y comprensión por parte del interesado, ha adoptado un modelo de información por capas o niveles.

Información básica de protección de datos Iguana Information Technologies, SL

Responsable del tratamiento

Iguana Information Technologies, SL

Finalidades del tratamiento

Gestionar la reserva de turnos (previa creación de cuenta de Usuario) y envío de información/notificaciones del estado del turno al cual se inscribe. Además sus datos son tratados con la finalidad promocional sobre otros servicios similares o que puedan ser de interés, para la realización de estadísticas (uso y eficacia de la App), campañas de fidelización, y para la identificación de usos fraudulentos. Todo ello mediante la elaboración de perfiles sobre los hábitos de consumo de los Usuarios para personalizar los productos ofertados y mejorar el servicio.

Legitimación del tratamiento

La base legal para el tratamiento de sus datos al crear una cuenta de Usuario en la App es el consentimiento del interesado. No obstante, al proceder al uso de la App la legitimidad se ampara en la ejecución de un contrato donde el Usuario es parte. Además, para el tratamiento de los datos con finalidad promocional o publicitaria y de fidelización (incluida la elaboración de perfiles), la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es el interés legítimo de la empresa, siempre que el Usuario no se hubiera opuesto en su registro.

Destinatarios de los datos

Los destinatarios de sus datos son necesariamente las entidades que gestionan el servicio, también futuros adquirentes, sucesores o cesionarios de la empresa y, en caso de ser requerido, el administrador del establecimiento.

Derechos de los interesados

El interesado tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, a la portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos, dirigiéndose a Iguana IT, mediante email: rgpd@iguanait.com.

Información adicional

La información adicional sobre protección de datos de Iguana IT, puede consultarse a continuación.

Iguana IT pone a disposición del Usuario la información adicional concerniente al tratamiento de sus datos personales, tal y como establece la normativa legal vigente.

En este sentido y alineado con la estructura de la política de privacidad de Iguana IT basada en el modelo de información por capas o niveles, a continuación, recogemos la información adicional (segundo nivel) donde se presentan con detalle la información básica expuesta y el resto de la información adicional que debe conocer el Usuario de la plataforma.

Información adicional de protección de datos Iguana Information Technologies, SL

¿Quién es el responsable del tratamiento?

Iguana Information Technologies, SL (en adelante, Iguana IT)

Bulevar del Manzanares, 6 - C4, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España)

Teléfono: +34 915 569 100 Correo electrónico protección de datos: rgpd@iguanait.com

Delegado de Protección de Datos (Data Protection Officer): Manuel Desdin

Correo electrónico de contacto: dpd@iguanait.com

Dirección de contacto: Bulevar del Manzanares, 6 - C4, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España)

¿Cuál es la finalidad del tratamiento de sus datos personales?

Los datos personales proporcionados podrán ser tratados por Iguana IT para cualquiera de las finalidades que se detallan a continuación:

- Gestión de Usuarios: Para garantizar la prestación del servicio, personalización y monitorización del Servicio.

- Atención al cliente: Para la atención de solicitudes o reclamaciones relacionadas con la prestación de los servicios.

- Perfilado con fuentes internas: Con la finalidad de remitir a los Usuarios comunicaciones comerciales personalizadas y adaptadas a las necesidades, preferencias y circunstancias personales de los Usuarios, Iguana IT puede recopilar información sobre el uso de los Servicios por parte de un Usuario, exclusivamente con datos internos, así como analizar las características o patrones de comportamiento del Usuario, con la finalidad de realizar segmentación de Usuarios con fines predictivos o evaluativos.

- Elaboración de perfiles y/o patrones de fuentes internas y externas: Con base en el consentimiento de los Usuarios, Iguana IT podrá realizar análisis y operaciones de analítica de datos en relación con la actividad de los Usuarios, así como elaboración de perfiles con datos provenientes de fuentes internas y externas con el fin de mejorar la calidad del Servicio, incluida la elaboración de modelos predictivos.

- Cumplimiento de obligaciones legales: Para el cumplimiento de obligaciones legales de Iguana IT en relación con los Servicios, siempre que sea preciso para ello el tratamiento de datos de los Usuarios.

- Comunicaciones comerciales propias: Iguana IT podrá realizar envíos de comunicaciones comerciales propias a los Usuarios, con el fin de promover el uso del Servicio.

- Comunicaciones comerciales de terceros: Con base en el consentimiento de los Usuarios, la Sociedad podrá realizar envíos de comunicaciones comerciales de terceros a los Usuarios, con el fin de promocionar productos y/o servicios de terceros.

- Gestión de promociones: Para la gestión de promociones y de la participación de los Usuarios en las mismas.

- Geolocalización: Con el fin de proporcionar un servicio de calidad se requiere el uso de datos de geolocalización de los Usuarios.

- Prevención del fraude: Para la gestión y desarrollo de actividades de prevención y control del fraude.

¿Qué información recopilamos?

Cuando un Usuario crea una cuenta en la App recopilaremos, mediante la cumplimentación del Formulario de Registro, los siguientes datos de carácter personal:

Nombre y apellidos, teléfono y correo electrónico; una vez el Usuario se ha registrado, recibirá un correo electrónico de bienvenida; a fin de poder gestionar la prestación de servicios requerida.

También se permite al Usuario, incluir en su cuenta una fotografía suya con carácter voluntario si lo desea.

Igualmente, tal y como se regula en la “Política de Cookies” de la página Web, Iguana IT podrá recopilar información sobre el uso por parte del Usuario de la App ya que como resultado del servicio se podrán obtener datos sobre su ubicación, hora de acceso, así como los datos de los comercios. Recopilar dicha información permite a Iguana IT adaptar el servicio, la oferta y la navegación de cada Usuario para mejorar los servicios y su experiencia en el uso de la App, identificar posibles usos fraudulentos, así como realizar estadísticas sobre el uso y la eficacia de la App.

El Usuario deberá notificar a Iguana IT cualquier modificación que se produzca en los datos que haya facilitado, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. En este sentido, puede actualizar sus datos en la App accediendo a “Mi perfil”.

Los servicios ofrecidos por Iguana IT a través de la App sólo están disponibles para mayores de edad (18 años). Los menores de edad no deberán utilizar los Servicios de la App. Iguana IT no recaba de manera consciente información de menores de edad.

Recomendamos a los padres y/o tutores que participen activamente en supervisar las actividades de sus hijos menores de edad en Internet.

¿Qué base legal tenemos para procesar sus datos personales?

La base legal para el tratamiento de sus datos al crear una cuenta de Usuario en la App es el consentimiento del interesado. No obstante, al proceder a la gestión de turnos, la legitimidad se ampara en la ejecución de un contrato donde el Usuario es parte. Además, para el tratamiento de los datos con finalidad promocional o publicitaria (incluida la elaboración de perfiles) y de fidelización, la base jurídica que sustenta dicho tratamiento es el interés legítimo de la empresa, siempre que el Usuario no se hubiera opuesto en su registro.

¿Por cuánto tiempo conservamos los datos personales?

Los datos personales del Usuario serán conservados mientras que sea necesario para el cumplimiento de la finalidad para la cual los datos fueron recogidos. Es decir, mientras mantenga dicha condición de Usuario de la App, y siempre que no haya solicitado su supresión. Adicionalmente, Iguana IT conservará los datos personales durante los plazos que establecen las normativas aplicables a efectos de atender posibles responsabilidades y la formulación del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Respecto a la finalidad promocional o publicitaria de los datos del Usuario, se conservarán siempre que el Usuario no se hubiera opuesto a dicha finalidad.

¿A quién se comunican sus datos personales?

Respecto a los destinatarios de sus datos, le informamos que salvo obligación legal los destinatarios de sus datos son necesariamente las entidades que gestionan el servicio, también futuros adquirentes, sucesores o cesionarios de la empresa y, en caso de ser requerido, el administrador del establecimiento.

Por otra parte, existen terceras entidades o profesionales que requieren acceder a algunos de sus datos personales que nosotros utilizamos para poder prestarle servicios pero que en ningún caso implica una cesión de sus datos.

Así, podrán acceder a los datos personales de los Usuarios los prestadores de servicios externos de Iguana IT para la medición de uso de los servicios, para la segmentación de publicidad e información de interés para el Usuario (utilizamos proveedores externos que requieren acceso para realizar estudios analíticos, segmentar o remitir publicidad) y otros terceros o colaboradores que presten servicios corporativos a Iguana IT (por ejemplo, servicios informáticos, contables, legales, o logísticos).

Estos proveedores sólo podrán acceder a sus datos con el único objeto de prestarnos el servicio contratado, siguiendo nuestras instrucciones y sin que puedan destinarlos para ninguna otra finalidad ni compartirlos con terceras personas o entidades.

Transferencias internacionales

En determinados tratamientos de datos, empleamos servicios de terceras empresas o colaboradores, que implican transferencias internacionales de determinados datos a países fuera de los Estados miembros de la Unión Europea. Iguana IT tiene contratados los servicios de proveedores tecnológicos que disponen de las garantías y salvaguardas adecuadas para preservar su privacidad, garantizando un nivel adecuado de protección de los datos personales.

Para más información, envíe un correo electrónico a: dpd@iguanait.com

¿Están seguros los datos personales?

En Iguana IT existe el compromiso de garantizar la seguridad y la confidencialidad en el tratamiento de los datos de nuestros Usuarios, implantando las medidas técnicas y organizativas adecuadas en función al nivel de riesgo que de dichos tratamientos se pueden derivar para los derechos y libertades de las personas cuyos datos se tratan. A la implantación de las medidas de seguridad necesarias se añade un posterior proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de dichas medidas (mejora continua para garantizar un tratamiento seguro de los datos).

La máxima confidencialidad en el tratamiento de los datos personales se considera una obligación ineludible por el personal de Iguana IT, comprometiéndonos a guardar secreto en cualquier fase de su tratamiento, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.

¿Cuáles son los derechos derivados del tratamiento de los datos personales?

El Usuario tiene el derecho a ejercitar los siguientes derechos relativos a sus datos personales: información, acceso, rectificación y supresión, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y el derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas (incluida la elaboración de perfiles).

Como regla general, Iguana IT facilitará al interesado información relativa a sus actuaciones requeridas, y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la mencionada solicitud.

El Usuario podrá ejercitar los derechos indicados dirigiéndose a Iguana IT al correo electrónico: rgpd@iguanait.com, o enviando comunicación escrita a la siguiente dirección: Bulevar del Manzanares, 6 - C4, 28701 San Sebastián de los Reyes, Madrid (España). En ambos supuestos, el interesado deberá acreditar su identidad con copia de su DNI o documento equivalente (para poder acreditar que solo contestamos al propio interesado), salvo que recibamos su solicitud a través del correo electrónico utilizado en el registro de la App.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una queja/reclamación frente a nuestro Delegado de Protección de Datos (dpd@iguanait.com) o ante la autoridad de control competente, si considera vulnerado su derecho a la protección de datos en los tratamientos realizados: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), cuya página web es: www.aepd.es

Otros aspectos de interés

En ocasiones, la App o nuestra Web pueden redirigir a los Usuarios a páginas web de terceros, por lo que en caso de que el Usuario se registre o realice cualquier actividad en dichas páginas web, quedará sujeto a sus políticas de privacidad propias, e Iguana IT, aunque trata de asegurar que los sitios web de terceros cumplan los estándares adecuados en seguridad, no puede garantizar el cumplimiento de la normativa vigente de protección de datos en los mismos y no será responsable de los datos recogidos o suministrados a través de dichas páginas web.

Tal y como se describe en nuestra política de cookies utilizamos cookies en nuestra página Web para reconocer al Usuario y/o a su/s dispositivo/s en los diferentes servicios y dispositivos. También permitimos que terceros usen cookies en el modo descrito en nuestra Política. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador y de otras herramientas. Para conocer el uso de cookies en la página web, accede a nuestra Política de Cookies

Modificación de la Política de Privacidad

Iguana IT se reserva el derecho a modificar o complementar, en cualquier momento, su Política de Privacidad, atendiendo a su propio criterio, o motivado por un cambio doctrinal del Comité Europeo de Protección de Datos (CEPD) o de la autoridad de control nacional (Agencia Española de Protección de Datos), legislativo o jurisprudencial. Cualquier modificación de la Política de Privacidad será publicada previamente, por lo que recomendamos revisar periódicamente nuestra política.